一、什么是運(yùn)營(yíng)　　既然我寫的是運(yùn)營(yíng)招數(shù)，按理來(lái)說(shuō)首先要下定義，但我真的不知道。

拿一個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單說(shuō)下流程：第一步：老板首先會(huì)跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值訂單數(shù)、客單價(jià)、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策劃方案想文案;第三步：如果有新的頁(yè)面和產(chǎn)品需求，就畫Demo理邏輯給到產(chǎn)品關(guān)聯(lián)到設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)資源;第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué);第五步：通?；顒?dòng)的owner也作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色，接下來(lái)就是跟進(jìn)度→審質(zhì)量→反饋，直到完成最后驗(yàn)收;第六步：活動(dòng)上線后，需要實(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，流量、轉(zhuǎn)化、銷量，對(duì)應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等;第七步：活動(dòng)結(jié)束后，保證恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營(yíng)，接下來(lái)就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤分析，提煉優(yōu)缺點(diǎn)，為下一次活動(dòng)贊經(jīng)驗(yàn)。細(xì)化來(lái)說(shuō)還包括同一個(gè)頁(yè)面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

)市場(chǎng)或者渠道部門負(fù)責(zé)引流，引流過(guò)程中的用戶定位和引流手段會(huì)影響到流量的質(zhì)量，以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場(chǎng)和渠道部門的工作重點(diǎn)。(大概思路，不絕對(duì)，或許也不正確?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，就是流量進(jìn)入到客戶端后就會(huì)有分流，我們需要看的就是各個(gè)點(diǎn)擊入口和各條操作路徑的流量流失情況，包括用戶下單、付款的購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

嘚瑟地說(shuō)，我牽頭做過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)歷從無(wú)到有再到優(yōu)化的整個(gè)過(guò)程，我不是單一負(fù)責(zé)一個(gè)版塊，不是日復(fù)一日重復(fù)性的工作，而是負(fù)責(zé)整個(gè)頻道，從招商、選品、內(nèi)容、推廣、跟進(jìn)產(chǎn)品功能和項(xiàng)目進(jìn)度到分析數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化，我有充分的主動(dòng)權(quán)。但按讓專業(yè)的人做專業(yè)的事來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)又什么都不會(huì)，只會(huì)提需求，提需求，提需求。

有人會(huì)拿數(shù)據(jù)指標(biāo)跟你說(shuō)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)要求，有人說(shuō)運(yùn)營(yíng)就是零售，有人會(huì)試圖區(qū)分運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和策劃。

運(yùn)營(yíng)會(huì)什么，想創(chuàng)意、寫文案、選商品、填頁(yè)面、做推廣、跟進(jìn)度以及看數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師資源不夠自己上，前端資源不夠自己切頁(yè)面。跨時(shí)代挪用創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子，例如小孩子用的emoji在成人用戶間的普及。

知名創(chuàng)業(yè)加速器500Startups發(fā)明了框架Pivot金字塔來(lái)說(shuō)明史提夫·布蘭克提出的三步驟理論。哥倫布屬于“神圣使命創(chuàng)業(yè)家”。

過(guò)度追求新穎可能只會(huì)讓你遠(yuǎn)離好的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子。參照Pivot金字塔，愛(ài)彼迎做到了幾件有效驚喜的事情：•新用戶。